アンケート雛形(ひながた)・テンプレート紹介
商品購入者アンケート_ユニークコード版(日用品)
<調査名(回答者向け)>
ABC洗剤お客様アンケート
<アンケート調査概要>
日用品商品(非食品)の購入者・利用者に、商品の評価や購入のきっかけなどをアンケート調査する。アンケート結果は商品の改善や販売促進に活用する。
一つの商品につき、一つのコードが付与することで、一商品一回の回答に制限される。
<実施者>
日用品の製造者・メーカーの商品開発部署など
<対象者>
購入者・使用経験者
<質問概要>
12問(詳細項目・マトリクスを換算すると20問程度)
・アンケート番号の入力
・購入/使用の確認
・回数
・購入の決め手・・継続利用意向
・利用評価
・属性・送付先など
など
<活用のポイント>
・購入、使用の経験に応じて条件分岐させることで、経験者のみの回答を回収
・トライアルユーザーとリピートユーザーそれぞれの対策を行うための分析を行う。
・トライアルユーザー獲得は「認知ルート」と「購入の決め手」をよく分析する。
・リピーター対策として、再購入意向(また利用したいか)を軸に、商品評価の分析を深堀りする。
・応募の希望によって条件分岐させることで、不必要な商品応募先個人情報の収集を回避。
・予めユニークコード(アンケート番号)を作成しておき、回答結果と突き合わせて、一致しないものは除外する。