サービス利用規約

株式会社ルウム（以下「弊社」といいます。）が運営するサイト「アンケートＱ」（以下「本サイト」といいます。）におけるアンケートモニター（以下「回答者」といいます。）の利用について、以下のとおり本規約を定めます。

第1条 適応範囲
本規約は弊社が本サイトにて提供するＡＳＰサービスにおいて、利用者が作成した質問票を回答者によって回答させ、その回答データを提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）について規定したものです。

第2条 サービス利用者
１．本サービスは本サイトにおいて提供されるＡＳＰサービス登録者のうち、スタンダード以上のプランを利用する場合のみが利用できるものとします。
２．本サービス利用を希望する法人・個人は、本規約を承認の上で規定の申込み手続きを完了するものとします。

第3条 制限事項
本サービス利用に際して下記に示す内容を含む情報については、取得する情報の性質を事前に回答者に明確に提示し回答者の明示的な同意がない限り取得できないものとします。また回答者の明示的な同意を得る場合でも、調査の目的が社会通念上または弊社の企業理念上正当なものと弊社が認めない場合は取得できないものとします。
（１） 思想、信条または宗教に関する事項
（２） 人種、民族、門地、本籍地、身体・精神障害、犯罪歴その他社会的差別の原因となる事項
（３） 勤労者の団結権、団体交渉その他団体行動の行為に関する事項
（４） 集団示威行為への参加、請願権の行使その他の政治的権利の行使に関する事項
（５） 保健医療または性生活に関する事項

第4条 禁止行為
１．弊社は、本サービス利用に関し、以下に該当する、またはその恐れのある行為は禁止します。
（１）回答者の氏名、電話番号、住所、メールアドレスなど単独もしくは複数あるいは他の情報との照合により特定の個人が識別できる情報（以下「個人情報」といいます。）を取得する行為
（２）公序良俗に反する行為、または公序良俗に反する情報を回答者に提供する行為
（３）犯罪行為に結びつく行為
（４）法令等に違反する行為
（５）選挙運動もしくはこれに類似される行為
（６）広告・販売促進・勧誘もしくはこれに類似される行為
（７）弊社及び回答者もしくは第三者の著作権その他の知的財産権を侵害する行為
（８）弊社及び回答者もしくは第三者の財産、プライバシーもしくは肖像権を侵害する行為
（９）弊社及び回答者もしくは第三者に不利益を与える行為
（１０）弊社及び回答者もしくは第三者を誹謗、中傷する行為
（１１）有害なコンピュータープログラム等を送信又は書き込む行為
（１２）ログインIDもしくはパスワードを不正に使用する行為または使用させる行為
（１３）弊社の本サイト等の運営を妨害、或いは弊社の信用・信頼を毀損するような行為
（１４）その他弊社が不適切であると認めた行為
２．サービス利用者が本規約に違反して弊社に損害を与えた場合、弊社は当該利用者に対して弊社が被った損害の賠償を請求できるものとします。

第5条 事前審査
１．弊社は本サービス利用に際し利用を予定している質問票や、調査結果の利用意図や範囲などについて、事前審査をすることができるものとします。
２．事前審査の結果、弊社は質問票の修正・変更や削除を要請することができるものとします。
３．事前審査の結果、弊社は本サービスの利用を拒否することができるものとします。その場合、弊社は利用者に対して拒否の理由を説明する義務を負わないものとします。

第6条 契約の成立
１．本サービスは、以下の条件を全て満たした時点で契約が成立するものとします。
（１）利用希望者が本サイトに示すまたは別途弊社が通知する所定の申し込み手続きを完了すること。
（２）事前審査において、弊社が本サービス利用可能と判断すること。
（３）事前審査後に弊社から提示された条件で本サービスを利用することについて、利用希望者が文書（電子メールなどの電磁記録を含む）にて弊社側に承諾の意思を伝えること。
２．利用者は本サービスによる回答データの提供とその検収が完了するまで、対象のＡＳＰサービスを継続して利用するものとします。

第7条 本サービス提供の中断
１．弊社は、以下の場合に本サービス提供を中断することができるものとします。
（１）セキュリティパッチ適用等のシステムメンテナンスの場合
（２）弊社の設備の保守または工事のためやむを得ない場合
（３）弊社の設備の障害等やむを得ない場合
（４）天災、事変、戦争、テロその他の非常事態が発生し、または発生する恐れがある場合
２．弊社が本サービス提供を中断するときは、登録者に対しその旨とサービス提供中断の期間を事前に通知します。ただし、緊急やむを得ない場合はこの限りではありません。

第8条 本サービス提供の廃止
１．弊社は、都合により本サービスの一部または全部の提供を廃止することがあります。
２．本サービス提供の一部または全部を廃止する場合は、弊社は事前にその旨を当該サービス利用中の登録者に通知あるいは告知します。ただし、天災、事変、戦争、テロその他の非常事態が発生し、または発生する恐れがある場合などの緊急やむを得ない場合はこの限りではありません。

第9条 調査の種類
本サービスを利用する調査には、以下の２種類があります。
１．本調査：利用者の提供する質問票に回答者が回答することによって、成果物を得る調査です。
２．スクリーニング調査：特定の条件に合致した回答者のみに本調査を実施したい場合に、対象回答者を抽出するための事前調査です。利用者はスクリーニング調査だけを単独で発注することはできません。

第10条 料金設定等
１．本サービスの利用料は、回答者に対する調査実施サービスおよび納品される回答データの対価です。
２．本サービスの利用料には、基本料金とスクリーニング料金があります。基本料金とは、本調査の実施料とその回答データの料金です。スクリーニング料金とは、スクリーニング調査の実施料とその回答データの料金です。基本料金とスクリーニング料金は質問数、回答者数などの利用条件によって異なります。弊社は利用条件とそれに応じた利用料金を本サイト内に公開または別途利用者に通知するものとします。
３．当初利用者が注文したスクリーニング調査回答者数よりも少ない数で本調査に必要な回答者数を確保できた場合、弊社はスクリーニング調査を終了することができます。この場合、実際のスクリーニング調査回答者数に応じたスクリーニング料金のみが科されるものとします。ただし、利用者が注文数通りのスクリーニング調査回答者数を必要とすることを発注時に明示した場合は、この限りではありません。
４．利用者の指定するスクリーニング調査回答者数や条件などによって、本調査で得られた回答データの回答者数が、弊社の合理的努力にもかかわらず利用者の注文した数に満たなかった場合、弊社は本調査を終了し、その時点での回答データをもって最終納品物とすることができます。この場合の基本料金は、実際に納品される回答データの質問数と回答者数に応じた料金のみが科されるものとします。利用者が注文した回答者数の確保を希望する場合、別途スクリーニング料金の追加が必要になることがあります。
５．弊社は納品する回答データの品質を担保するために、事前の同意なしに利用者の注文した数量を超えた回答者数分のデータを納品することがあります。この場合追加された回答データは、利用料の算定から除外するものとします。
６．設問の形式によっては、質問票に一問として書かれた質問が複数の質問とみなされ、これによって基本料金が変わる場合があります。弊社は質問数の算定基準を本サイト内に事前に公開または別途利用者に通知し、受注確認の際にも基本料金をサービス利用者に確認するものとします。
７．弊社は本サービス運用の都合上、利用者が使用する質問票に質問を追加する場合があります。この場合、追加質問は基本料金の算定から除外するものとします。
８．本サービスを利用するために必要な利用者が利用するコンピューターの代金や利用料、電気料、インターネット接続料、回線の利用料などは、利用者が負担するものとします。
９．弊社は、予告なく本サービスの利用料や支払い方法・決済方法を変更することができるものとします。

第11条 納品と検収
１．回答データの納品は、本調査に対する回答者数が注文で指定した数に達した時点または第10条第4項により弊社が本調査を終了した時点で完了したとみなします。
２．本サービス利用者は、回答データの納品が完了した翌日から３営業日以内（以下「検査期間」といいます。）に納品物を検査するものとします。検査の結果、回答データの不備・不足などが認められる場合は、この検査期間内に弊社にデータの修正や追加などの依頼をするものとします。
３．第２項に定める検査期間内に本サービス利用者から修補の依頼がない場合、弊社は検査期間満了をもって納品物が検査に合格したものとみなし、これをもって利用者の検収は完了したものとします。

第12条 支払い
本サービス利用者は、前月２１日から当月２０日までに納品データの検収が完了した本サービスに対し、当月末日（末日が金融機関休業日に当たる場合はその翌営業日）までに本サイト内に示すまたは別途弊社が通知する所定の方法によってサービス利用料を支払うものとします。支払手数料は本サービス利用者が負担するものとします。

第13条 解約等
１．弊社は第７条、第８条に規定する事由により受注した本サービスの一部または全部を提供できないと判断した場合、注文を解約することができます。回答データの一部が納品され検収が完了した場合は、その質問数・回答者数に応じたサービス利用料金を請求することができます。
２．本サービス利用者が第６条に規定する契約の成立後に利用者の都合により解約する場合、文書（電子メールなどの電磁記録を含む）によって弊社に解約を明示するものとします。この場合本サービス利用者は解約の通知から５営業日以内に発注した契約の全額を支払うものとします。

第14条 データ等の取り扱いと守秘義務
１．弊社は本サービスの提供に際し、利用者がサーバー内に保存したデータを機密情報として扱い、利用者の文書による同意なく第三者に開示しません。ただし、以下の情報を除きます。
（１）法律上開示を義務付けられた情報
（２）警察、裁判所、検察庁またはこれらに準じた権限を有する機関から、開示要請を受けた情報
（３）公知または本規約上の義務違反によらずに公知となった情報
（４）第三者から守秘義務を負わずに適法に取得した情報
（５）本規約上の守秘義務を負う前に弊社が保有していた情報
（６）弊社が独自に発意・創作・開発した情報
２．本サービスの提供に際し、弊社は弊社に守秘義務を負う第三者にデータの取り扱いを委託することができます。
３．弊社は、サーバー設備の故障または停止した際の復旧に備えて、サーバー内のデータを複写することができます。
４．弊社は、本サービス利用者がサーバー内に保存したデータを以下の理由で必要に応じて閲覧することができるものとします。この場合、データの閲覧は必要最小限にとどめるものとします。
（１）第５条に規定する事前審査のため
（２）回答データの検収や本サービス運営上必要な情報を抽出するため
（３）本サービスの稼働状況検証などシステム管理運営のため
（４）利用者からの利用方法の問い合わせやデータ変更依頼などに対応するため
（５）本サービスの性能や品質向上に役立てたり新規サービスや機能を開発するため
（６）利用者が本規約に違反している合理的疑いが生じた場合にそれを検証するため
５．弊社は第３項および第４項の規定により利用者がサーバー内に保存したデータを複写したり閲覧する場合、データの内容を善良なる管理者の注意を持って管理するものとし、当該利用者の文書による事前の許可を得ることなく第三者に内容を開示したり漏洩したりしないものとします。ただし以下の場合はこの限りではありません。
（１）法律上開示を義務付けられた場合
（２）警察、裁判所、検察庁またはこれらに準じた権限を有する機関から、開示要請を受けた場合
（３）公知または本規約上の義務違反によらずに公知となった場合
（４）第三者から守秘義務を負わずに適法に取得した場合
（５）本規約上の守秘義務を負う前に弊社が情報を保有していた場合
（６）弊社が独自に発意・創作・開発した情報
６．前項にかかわらず、弊社は複数の利用者が持つデータを統合して特定利用者のデータと識別できない状態にしたうえで公表し、もしくは業界平均などとの比較分析を目的として統合データを特定利用者のデータと比較して当該利用者に提示することができるものとします。
７．弊社は、利用者が本規約に違反していると判断した場合、予告なく利用者がサーバー内に保存したデータの一部または全部を消去することができるものとします。

第15条 知的財産権
１．特に定めのない限り、本サービスに関するプログラムや本サイト内表示・表記の著作権その他の知的財産権は、第三者から利用許諾を得ているものを除き弊社に帰属するものとします。利用者が独自に作成するデータの著作権および回答者の記載した回答データの著作権は、利用者に帰属するものとします。
２．利用者は、本サービスの利用に関して提供される著作物を、著作権法その他の法令に従い使用するものとします。

第16条 免責事項
１．弊社は、利用者が本サービスの利用に関してサーバー上に保管されるデータの一部または全部が滅失、毀損、改変、漏洩およびその他本来の利用目的以外に使用されることによって生じる損害、精神的苦痛、もしくは本サービスがコンピューターウイルスに感染したことに起因する損害等について、その原因の如何にかかわらず利用者または第三者に対して一切の責任を負わないものとします。
２．弊社は、本サービスにおいて提供される集計や分析結果などに誤りがあったり表示に不具合があったり、またその結果不利益が生じた場合、その原因の如何にかかわらず利用者または第三者に対して一切の責任を負わないものとします。
３．弊社は利用者が本サービスにおいて提供されるデータをもとに行った判断、行動などによって生じた損害、精神的苦痛等について、その原因の如何にかかわらず利用者または第三者に対して一切の責任を負わないものとします。
４．弊社は、本規約に基づく利用者のデータ消去や本規約に規定される本サービスの提供が中断、中止、廃止されたことによって生じる損害、精神的苦痛等について、その原因の如何にかかわらず利用者または第三者に対して一切の責任を負わないものとします。

第17条 損害賠償
弊社が本規約に違反し、本サービス利用者に損害を与えた場合は、利用者は当該発注金額を上限として弊社にその損害の賠償を請求できます。

第18条 有効期間
１．本規約は、本サービス利用の申し込みから検収および料金の支払いが完了するまで有効とします。
２．前項にかかわらず、第１３条、第１４条、第１５条については、利用者の検収および料金の支払いが完了した後も有効とします。

第19条 規約の変更
弊社は、利用者への事前通知、承諾なしに本規約を随時変更することができるものとします。変更された利用規約は本サイト内に公開または弊社から利用者へ別途通知された時点で有効になるものとします。

第20条 管轄裁判所
利用者と弊社との間で本サービスの利用に関して紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第21条 準拠法
本規約は日本法に準拠し、同法によって解釈されるものとします。

以上