サービス利用規約
株式会社ルウム（以下「弊社」といいます。）が運営するアンケートサイト（以下「本サイト」といいます。）の利用について、以下のとおり本規約を定めます。
第1条 適応範囲
本規約は本サイトが提供するＡＳＰサービス（以下「本サービス」といいます。）について規定したものです。
第2条 登録者
１．本サービスは登録者のみが利用できるものとします。
２．登録を希望する法人・個人は、本規約を承認の上、規定の登録手続きを完了するものとします。
第3条 ログインIDとパスワードの管理
１．本サービス利用のために弊社が付与したログインID、パスワードにおける管理と、その使用に関しての責任は全て登録者が負うものとします。
２．パスワードの譲渡、売買、貸与等の行為は一切禁止します。
３．弊社は、登録者によるパスワード使用上の過失および第三者の利用に伴う損害の一切の責任を負わないものとします。パスワードを用いて本サイトで行われた行為は、全てこのパスワードに該当する有効な登録者の行為とみなします。
第4条 登録情報
１．登録された登録者情報は、弊社が所有するものとし、個人が特定できる情報（氏名・住所・電話番号・メールアドレス）については、本サービス提供に必要な範囲内で弊社と守秘義務契約を締結した委託先への預託の他、登録者本人による開示の承諾があるものを除き、原則として弊社外への提供は行わないこととします。
２．前項にかかわらず、以下の場合については当該登録者の同意なく登録情報の一部（氏名・住所）を開示することがあります。
（１）法律上開示を義務付けられた場合
（２）警察、裁判所、検察庁またはこれらに準じた権限を有する機関から、開示要請を受けた場合
（３）公知または本規約上の義務違反によらずに公知となった場合
（４）第三者から守秘義務を負わずに適法に取得した場合
（５）本規約上の守秘義務を負う前に弊社が情報を保有していた場合
３．弊社は、登録の際に登録者の申告する登録情報のすべての項目に関していかなる虚偽の申告も認めないものとします。
４．登録者の登録情報に変更が生じた場合、登録者は速やかに本サイト内でまたは別途弊社に通知して登録情報の更新手続きを行うものとします。
第5条 登録者の禁止行為
１．弊社は、本サイトに関し、登録者の以下に該当する、またはその恐れのある行為は禁止します。
（１）公序良俗に反する行為、または公序良俗に反する情報を他の登録者もしくは第三者に提供する行為
（２）犯罪行為に結びつく行為
（３）法令等に違反する行為
（４）選挙運動もしくはこれに類似される行為
（５）弊社及び他の登録者もしくは第三者の著作権その他の知的財産権を侵害する行為
（６）弊社及び他の登録者もしくは第三者の財産、プライバシーもしくは肖像権を侵害する行為
（７）弊社及び他の登録者もしくは第三者に不利益を与える行為
（８）弊社及び他の登録者もしくは第三者を誹謗、中傷する行為
（９）有害なコンピュータープログラム等を送信又は書き込む行為
（１０）ログインIDもしくはパスワードを不正に使用する行為または使用させる行為
（１１）登録手続きを含めた弊社が行うアンケートに対し、虚偽の回答を行う行為
（１２）弊社の本サイト等の運営を妨害、或いは弊社の信用・信頼を毀損するような行為
（１３）その他弊社が当該登録者の行為として不適切であると認めた行為
２．登録者が本規約に違反して弊社に損害を与えた場合、弊社は当該登録者に対して弊社が被った損害の賠償を請求できるものとします。
第6条 登録の不承認
１．弊社の審査の結果、登録申込者が以下に該当することが分かった、またはその恐れのある場合、登録を承認しないことがあります
（１）申込者が実在しない場合
（２）過去に第５条に定める禁止事項その他本規約の各条項に違反したことがある場合
（３）申込内容に、虚偽の記載、誤記、または記入漏れがあった場合
（４）サービスの利用料金の支払いを怠っている、または過去に支払を怠ったことがある場合
（５）その者が未成年者、被保佐人、成年被後見人のいずれかであり、登録申込みの際に法定代理人または保佐人の同意等を得ていなかった場合
（６）弊社の業務の遂行上または技術的支障がある場合
（７）その他弊社が不適切と判断した場合
第7条 登録の抹消
１．登録者は本サイト内に公開する所定の手続きをとるまたは別途弊社に文書で通知することによって、登録を抹消することができます。
（１）登録を抹消する場合、当該登録者が弊社に対して保有するすべての権利を抹消するものとします。
（２）登録が抹消された場合、弊社は当該登録者が本サービスの利用に関して本サイトのサーバー上に保管した質問、回答データなどの情報（以下「データ」といいます。）をすべて消去することができます。
２．弊社は一度登録を抹消した者が再度登録することを妨げませんが、過去に登録して本サービスを利用した際に収集したデータへのアクセスは一切保証いたしません。
３．以下の項目に該当する場合、弊社は当該登録者への事前通知、承諾なしに登録を抹消することができるものとします。
（１）登録者の登録しているメールアドレスが無効と判断された場合
（２）本サイトの利用料金その他の債務について支払いに遅延があった場合
（３）差押え、仮差押え、仮処分もしくは競売の申し立てを受け、また滞納処分を受けた場合
（４）破産の申し立てをした場合
（５）法人として利用する登録者が会社更生手続きまたは民事再生手続きを開始した場合
（６）法人として利用する登録者が解散した場合
（７）その他、登録者の資産、信用、支払い能力に重大な変更が生じた場合
（８）反社会的勢力であること又は関与していることが判明したとき
（９）第５条に定める禁止事項その他本規約の各条項に違反した場合
（１０）登録時及びその後のアンケートによる登録者の申告情報が故意による虚偽の申告と弊社が認めた場合
（１１）弊社が認めない不正な行為があった場合
（１２）その他弊社が不適切と判断した場合
５．第４項により弊社が登録を抹消する場合は、その理由を登録希望者に対して明らかにする義務を負わないものとします。
６．第４項により弊社が登録を抹消する場合は、登録者のデータを予告、承諾なしに消去することができるものとします。
第8条 本サービス提供の中断
１．弊社は、以下の場合に本サービス提供を中断することができるものとします。
（１）セキュリティパッチ適用等のシステムメンテナンスの場合
（２）弊社の設備の保守または工事のためやむを得ない場合
（３）弊社の設備の障害等やむを得ない場合
（４）天災、事変、戦争、テロその他の非常事態が発生し、または発生する恐れがある場合
２．弊社が本サービス提供を中断するときは、登録者に対しその旨とサービス提供中断の期間を事前に通知します。ただし、緊急やむを得ない場合はこの限りではありません。
第9条 本サービス提供の廃止
１．弊社は、都合により本サービスの一部または全部の提供を廃止することがあります。
２．本サービス提供の一部または全部を廃止する場合は、弊社は事前にその旨を当該サービス利用中の登録者に通知あるいは告知します。ただし、天災、事変、戦争、テロその他の非常事態が発生し、または発生する恐れがある場合などの緊急やむを得ない場合はこの限りではありません。
３．第１項の規定により本サービス提供が廃止された場合は、当該廃止日に当該サービスを利用する登録者の資格が抹消されるものとします。ただし、当該登録者が廃止されていない別のサービスの利用を希望する場合は、この限りではありません。
４．第３項の規定により資格が抹消される登録者に対して、弊社は本規約内の返金に関する規定に基づいて利用料を返金するものとします。
第10条 料金設定等
１．本サービスの利用料は登録者が本サービスを利用する権利の対価となる金額です。
２．本サービスの利用料は、弊社があらかじめ設定した利用できるサービスの機能、回数、規模などの仕様範囲内の利用権（以下「プラン」といいます。）として販売され、金額はプランに応じて異なります。弊社はそれぞれのプランの仕様と料金を本サイト内に公開または別途登録者に通知するものとします。
３．本サービスの各プランにおける利用料は、利用期間毎に設定されており、弊社は本サイト内に公開するものとします。登録者は有料サービスを申し込む際に選択するものとします。
４．本サービスに関連する付加サービスの利用において、登録者は付加サービスを利用する都度、サービス固有の料金を支払うものとします。
５．弊社は、プランに設定されている仕様を予告なく随時変更することができるものとします。変更後のプランの仕様は、弊社が本サイト内に公開または別途登録者に通知するものとします。
６．本サービスを利用するために必要な登録者が利用するコンピューターの代金や利用料、電気料、インターネット接続料、回線の利用料などは、登録者が負担するものとします。
第11条 料金の支払い方法と本サービスの提供開始
１．サービスの利用を希望する登録者は本サイト内または別途弊社の定める所定の申し込み手続きをとり、第１０条に規定する利用料の支払いをするものとします。
２．本サービスの支払いに際して発生する銀行振込手数料などは、登録者が負担するものとします。
３．弊社は原則として、利用料全額の支払いが確認された日から５営業日以内に登録者が本サービスを利用できるようにし、それを通知するものとします。
４．弊社は登録者からサービスの申し込みがあった場合でも、弊社から利用料の請求通知を行った日から３０日が経過しても支払いが確認できなかった場合、この申し込みがキャンセルされたものとみなします。
５．弊社は、料金支払済みの利用期間が満了し次期利用料の支払いが確認できない場合、登録者に対して予告なくサービスの提供を中止することができるものとします。支払期日を７日経過しても利用料の支払いが確認できない場合、弊社は登録者のデータをすべて消去することができるものとします。
６．弊社は、予告なく本サービスの利用料や支払い方法・決済方法を変更することができるものとします。
第12条 解約
登録者は本サイト内に公開または弊社が別途登録者に通知する所定の手続きをとることによって、サービスを解約することができます。解約手続きを行った後でも、登録者は利用料を支払い済みの利用期間が満了するまでサービスを利用できるものとします。弊社は当該サービスの利用期間満了後に本サービスによって当該登録者が収集したサーバー内のデータを全て消去することができるものとします。
第13条 返金等
１．弊社は以下の場合を除き、原則として支払われた利用料を返金しません。
（１）本サービスの全部または一部が提供されたが、明らかに弊社システムの不具合による中断または廃止によって、実際に提供された期間がプランによって規定された期間の５０％に満たないことが確認できた場合、該当期間の利用料としてすでに支払われた料金の５０％を返金します。
（２）明らかに弊社システムの不具合による本サービス提供の中断または廃止によって、サービスが実際に提供された期間が全くないことが確認できた場合、該当期間の利用料としてすでに支払われた料金の全額を返金します。
（３）弊社側の都合によりプランの仕様が変更され、それを理由として登録者がサービスの利用を中止した場合、プラン変更から30日以内に弊社への申し出があった場合に限りすでに支払われた料金のうち利用を中止した期間の利用料に相当する金額を全額返金します。
（４）第９条第３項に該当する場合、弊社は都度定める規定により、すでに支払われた料金の一部または全部を返金します。
２．第１項の規定にかかわらず、第９条第２項にある緊急やむを得ずサービスの一部または全部の提供を廃止した場合、弊社は支払われた利用料を返金しません。
３．第１項に規定する返金額の計算において、１円未満の端数が生じた場合は、四捨五入するものとします。
４．第１項に規定する返金額が１０００円に満たない場合、弊社は返金しません。
５．返金に際して、登録者は日本国内の銀行口座を指定し、弊社が返金額を振り込むものとします。振込手数料は登録者が負担するものとします。
６．弊社は、第１項に規定する返金の代償として、次回支払い額から返金相当額の減額や、利用期間の無償延長、上位プランの減額または無償利用などの特典を登録者に提供し、返金と相殺することができるものとします。
７．弊社は、登録者が使用しているコンピューターや回線の不具合など弊社の責によらず本サービスの利用ができなかった場合、返金には応じません。
第14条 データ等の取り扱いと守秘義務
１．弊社は本サービスの提供に際し、登録者がサーバー内に保存したデータを機密情報として扱い、登録者の文書による同意なく第三者に開示しません。ただし、以下の情報を除きます。
（１）法律上開示を義務付けられた情報
（２）警察、裁判所、検察庁またはこれらに準じた権限を有する機関から、開示要請を受けた情報
（３）公知または本規約上の義務違反によらずに公知となった情報
（４）第三者から守秘義務を負わずに適法に取得した情報
（５）本規約上の守秘義務を負う前に弊社が保有していた情報
（６）弊社が独自に発意・創作・開発した情報
２．本サービスの提供に際し、弊社は弊社に守秘義務を負う第三者にデータの取り扱いを委託することができます。
３．弊社は、サーバー設備の故障または停止した際の復旧に備えて、サーバー内のデータを複写することができます。
４．弊社は、登録者がサーバー内に保存したデータを以下の理由で必要に応じて閲覧することができるものとします。この場合、データの閲覧は必要最小限にとどめるものとします。
（１）本サービスの稼働状況検証などシステム管理運営のため
（２）登録者からの利用方法の問い合わせやデータ変更依頼などに対応するため
（３）本サービスの性能や品質向上に役立てたり新規サービスや機能を開発するため
（４）登録者が本規約に違反している合理的疑いが生じた場合にそれを検証するため
５．弊社は第３項および第４項の規定により登録者がサーバー内に保存したデータを複写したり閲覧する場合、データの内容を善良なる管理者の注意を持って管理するものとし、当該登録者の文書による事前の許可を得ることなく第三者に内容を開示したり漏洩したりしないものとします。ただし以下の場合はこの限りではありません。
（１）法律上開示を義務付けられた場合
（２）警察、裁判所、検察庁またはこれらに準じた権限を有する機関から、開示要請を受けた場合
（３）公知または本規約上の義務違反によらずに公知となった場合
（４）第三者から守秘義務を負わずに適法に取得した場合
（５）本規約上の守秘義務を負う前に弊社が情報を保有していた場合
（６）弊社が独自に発意・創作・開発した情報
６．前項にかかわらず、弊社は複数の登録者が持つデータを統合して特定登録者のデータと識別できない状態にしたうえで公表し、もしくは業界平均などとの比較分析を目的として統合データを特定登録者のデータと比較して当該登録者に提示することができるものとします。
７．弊社は、登録者が本規約に違反していると判断した場合、予告なく登録者がサーバー内に保存したデータの一部または全部を消去することができるものとします。
第15条 知的財産権
１．特に定めのない限り、本サービスに関するプログラムや本サイト内表示・表記の著作権その他の知的財産権は、第三者から利用許諾を得ているものを除き弊社に帰属するものとします。登録者が独自に作成するデータの著作権は登録者に帰属するものとします。
２．登録者は、本サービスの利用に関して提供される著作物を、著作権法その他の法令に従い使用するものとします。
第16条 免責事項
１．弊社は、登録者が本サービスの利用に関してサーバー上に保管されるデータの一部または全部が滅失、毀損、改変、漏洩およびその他本来の利用目的以外に使用されることによって生じる損害、精神的苦痛、もしくは本サービスがコンピューターウイルスに感染したことに起因する損害等について、その原因の如何にかかわらず登録者または第三者に対して一切の責任を負わないものとします。
２．弊社は、登録者が第４条第４項に定める登録情報の更新手続きがなかったことによって、登録者または第三者に不利益が生じた場合、一切の責任を負わないものとします。
３．弊社は、本サービスにおいて提供される集計や分析結果などに誤りがあったり表示に不具合があったり、またその結果不利益が生じた場合、その原因の如何にかかわらず登録者または第三者に対して一切の責任を負わないものとします。
４．弊社は登録者が本サービスにおいて提供されるデータをもとに行った判断、行動などによって生じた損害、精神的苦痛等について、その原因の如何にかかわらず登録者または第三者に対して一切の責任を負わないものとします。
５．弊社は、登録者が本サービスを利用して収集した個人情報の管理不行き届きによって回答者との間に発生した問題や、本サービスの利用に際して他人の著作権侵害、その他法令に違反したために発生した問題などについて、登録者または第三者に対して一切の責任を負わないものとします。
６．弊社は、本規約に基づく登録者のデータ消去や本規約に規定される本サービスの提供が中断、中止、廃止されたことによって生じる損害、精神的苦痛等について、その原因の如何にかかわらず登録者または第三者に対して一切の責任を負わないものとします。
第17条 損害賠償
弊社が本規約に違反し登録者に損害を与えた場合は、当該プランの申込または更新期間分の支払済み本サービス利用料を上限としてその損害を賠償します。
第18条 有効期間
１．本規約は、本サービス利用の有無にかかわらず登録者の登録申し込みから登録抹消手続きが終了するまで有効とします。
２．前項にかかわらず、第１４条、第１５条、第１６条については、登録抹消後も有効とします。
第19条 規約の変更
１．弊社は、登録者への事前通知、承諾なしに本規約を随時変更することができるものとします。変更された利用規約は本サイト内に公開または別途登録者に通知された時点で有効になるものとします。
第20条 管轄裁判所
１．登録者と弊社との間で本サービスの利用に関して紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第21条 準拠法
１．本規約は日本法に準拠し、同法によって解釈されるものとします。
以上
2012年3月14日制定