個人情報保護方針

株式会社ルウムはアンケートQの運営を通じて皆様より取得した個人情報の保護は経営上重要な事項とし、以下に定めた個人情報保護方針に従って個人情報の適切な保護を行います。

基本方針

1.個人情報の収集・利用・提供について

  1. 当社は、個人情報を収集するにあたり、その利用目的を明らかにして、本人の同意を得ます。
  2. 当社が収集した個人情報の利用については、事前の同意内容を逸脱しません。また、当社は本人の同意を得ずに個人情報を第三者に開示及び提供しません。ただし、以下の場合を除きます。
    1. 法令に基づく場合
    2. 警察、裁判所、検察庁またはこれらに準じた権限を有する機関から、開示要請を受けた場合
    3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
    4. 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報取り扱い業務を委託する場合

2.個人情報の適切な管理について

当社は、収集した個人情報を厳重に管理し、当社の保有する個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えいなどに対し適切な予防並びに是正措置を講じます。

3.法令等の遵守

当社は、当社が保有する個人情報の取り扱いに関して適用される法令およびその他の規範を遵守します。

4.個人情報保護体制の継続的改善

当社は、当社の個人情報保護体制について定期的に監査を実施します。また、当社の事業内容、社会情勢などに鑑みて、当社の個人情報保護体制が継続的に改善されるように努力いたします。

個人情報取り扱いについて

1.取り扱い事業者

株式会社ルウム

2.個人情報保護管理責任者

代表取締役社長

3.個人情報の利用目的

当社は、本サイトならびに当社が運営するサイトにおいて収集する個人情報を、以下の目的に利用します。

  1. 当社へのお問い合わせの対応
  2. 当社への商品またはサービスの申込やご利用の際、その役務の提供、代金決済、お客様からのお問い合わせへの対応等、当社からお客様へのお問い合わせ、関連するアフター サービス、その他取引遂行にあたって必要な業務
  3. 当社のサービスを利用のため会員登録した場合、ログイン時およびログイン後の本人認証等各種画面における会員情報の自動表示
  4. 当社との業務上必要な諸連絡・商談等
  5. 当社の取引先情報管理、支払・収入処理
  6. 当社との契約履行
  7. 当社の提供する商品やサービスの領収書や保証書の発行。
  8. 当社の提供する商品やサービスに関連する提案、キャンペーンなどの情報提供
  9. 当社の提供する商品やサービスご購入・ご利用についての情報提供
  10. 当社の提供する商品やサービスの取扱説明、サポート、利用提案などの情報提供
  11. 当社の提供する商品やサービス改善または新規事業や新商品開発のための意見収集およびその協力依頼
  12. 当社の採用・募集活動に関する問い合わせ、応募者への情報提供および連絡
  13. その他業務に付随して、当社のサービス提供にあたって必要な利用

4.個人情報の管理

収集した個人情報は、当社の個人情報保護方針に則り、厳重に管理します。

5.個人情報の第三者提供について

収集した個人情報は、以下の場合を除いて第三者に開示・提供しません。

  1. 本人の同意を得た場合
  2. 法令に基づく場合
  3. 警察、裁判所、検察庁またはこれらに準じた権限を有する機関から、開示要請を受けた場合
  4. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
  5. 利用目的の達成に必要な範囲で、当社と守秘義務契約を締結した第三者に個人情報取り扱い業務を委託する場合

6.個人情報提供の任意性と提供しなかった場合に生じる可能性のある結果について

個人情報の提供は任意となっていますが、当社が求める個人情報を提供頂けなかった場合や記載に不備があった場合、当社の製品・サービスのご利用・情報入手、問い合わせ対応などに支障が生じる可能性があります。

7.個人情報の開示・訂正・削除等について

当社は、当社が保有している個人情報について、ご本人または代理人様から開示、削除、訂正、利用停止等の請求があった場合は、当社が別途定める「個人情報開示等の請求に関する手続き」に従って、速やかに対応します。なお、当社の業務の適正な実施に支障を及ぼす恐れがある場合などについては、ご請求に対応できないことがあります。

8.個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ窓口

当社の個人情報についてのお問合せは、以下の窓口にて受け付けます。

〒103-0023
東京都中央区日本橋本町3丁目3番6号 ワカ末ビル7階
株式会社ルウム 個人情報問い合わせ窓口
電話:03-6202-2853 FAX:03-6202-2854
Eメール:privacy@mail.loom.jp

8.その他

当社は個人情報保護への取り組みを向上するため、または法令等の規範の変更に対応するため、本方針を予告なく変更することがあります。

個人情報開示等の請求に関する手続き

当社は、個人情報保護法に基づき、当社が保有している個人情報についてご本人またはその代理人様から書面での利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止の請求があった場合、本手続きによって対応します。

1.個人情報の利用目的

個人情報開示等のご請求により収集した個人情報は、同手続きに必要な範囲内でのみ利用します。

2.個人情報の管理

  1. 個人情報開示等のご請求により収集した個人情報は、開示等のご請求への対応が終わり次第、適切な方法で廃棄します。
  2. 開示等のご請求に対応する間、収集した個人情報は、以下の場合を除いて第三者に開示・提供しません。
    1. 本人の同意を得た場合
    2. 法令に基づく場合
    3. 警察、裁判所、検察庁またはこれらに準じた権限を有する機関から、開示要請を受けた場合
    4. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
    5. 利用目的の達成に必要な範囲で、当社と守秘義務契約を締結した第三者に個人情報取り扱い業務を委託する場合

3.開示等のご請求手続き

  1. 必要書類の準備
    以下の必要な書類をご準備ください。
    1. 「個人情報の開示等の請求書」の記入
      こちらに用意してある「個人情報の開示等の請求書」個人情報開示等の請求書PDFへのリンク画像に必要事項を記入してください。
    2. 本人確認のできる書類 なりすましによる個人情報漏えいを防ぐため、ご本人であることを確認できる以下の書類の写しを準備してください
      :運転免許証、住民基本台帳カード、健康保険証、パスポート、年金手帳、福祉手帳等(書類は有効期限内のものか、有効期限のない各種証明書については発行から3ヶ月以内のものをご準備ください。)
      • 法定代理人様によるご請求の場合は、法定代理人様の上記書類に加え、次の書類も同封してください :戸籍謄本、戸籍抄本、登記事項証明書のいずれかの写し、開示請求の委任状、印鑑登録証明書(委任状に押印した印鑑であって、発行から3ヶ月以内のもの)
      • 任意代理人様によるご請求の場合は、任意代理人様の上記の書類に加え、次の書類も同封してください :開示請求の委任状、印鑑登録証明書(委任状に押印した印鑑であって、発行から3ヶ月以内のもの)
        本籍地が記載されている場合は、お手数ですが本籍地を隠した状態の写しをお送りくださいますようお願いいたします。
  2. 手数料の支払い
    書面により開示等の請求をされる場合は、1件につき1,000円の手数料をお支払い頂きます。1,000円分の郵便為替をご用意ください。
    1. 手数料は原則として返却いたしません。手数料が過剰であった場合でも返却しません。
    2. 手数料が不足していた場合および同封されていなかった場合は、その旨ご連絡を差し上げます。ご連絡後1週間を経過してもお支払いが確認できない場合、開示等の対応をしません。この場合、手数料も返却いたしません。
  3. 書類の送付
    「個人情報の開示等の請求書」、本人確認のできる書類、1,000円分の郵便為替を同封のうえ、下記宛先まで書留など配達の記録が残る方法によりお申し込みください。
    〒103-0023
    東京都中央区日本橋本町3丁目3番6号 ワカ末ビル7階
    株式会社ルウム 個人情報問い合わせ窓口
    電話:03-6202-2853 FAX:03-6202-2854

4.開示等のご請求結果の通知方法

「個人情報の開示等の請求書」に記載された請求者の氏名および住所あてに書面で書留などにて通知いたします。
なお、次の場合は開示等のご請求に対応いたしかねます。該当する場合はその旨を通知いたしますので、予めご了承願います。通知送付後2週間を経過しても再請求がない場合は、開示等の請求がなかったものとし、手数料も返却しません。

  • 「個人情報の開示等の請求書」の記載内容に不備がある場合。
  • ご本人である確認ができない場合または代理人様の代理権が確認できない場合。
  • 手数料の支払いが確認できない場合。
  • 開示等請求のあった情報項目を当社が保有していることを確認できない場合。
  • 当社の業務の適正な実施に支障を及ぼす恐れがある場合。
  • ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合。
  • 開示等に対応することが、他の法令に抵触する恐れがある場合。

制定日 2011年2月2日


株式会社ルウム
代表取締役社長 山内卓也

 
    
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