アンケート雛形(ひながた)・テンプレート紹介
社員食堂の利用実態調査(社内用)
<調査名(回答者向け)>
社員食堂に関するアンケート
<アンケート調査概要>
社内で社員食堂の利用を促進するため、利用状況の実態把握と、運営方法に関する意見などを収集するアンケート調査。
<実施者>
社員食堂の運営・管理部署
<対象者>
社員食堂の利用圏内で働く従業員
<質問概要>
16問(マトリクスを換算すると25問程度)
・利用全般(頻度・増減・理由など)
・評価(全体・味・量・価格・接客など)
・営業時間の提案
・新サービス・メニュー
・回答者属性
など
<活用のポイント>
・利用頻度(ヘビーユーザー、ライトユーザー、非利用者)を切り分けて利用促進の対策を考える
・利用増減別での、理由の確認
・詳細評価が低い項目を優先して補強・改善
・利用促進のアイデアは積極的に質問に入れていく
・公開されている社員食堂の情報があれば認知度確認の質問を入れ、アンケート自体でも認知につながる仕掛けを作る
・アンケート結果をもとに社員食堂の改善を行った場合は、その旨を告知する